Resumen
Nuestra política de reembolso permite la devolución de la obra dentro de los 14 días siguientes a la compra, transcurridos los cuales no será posible emitirlo en su totalidad.
La obra deberá ser devuelta en perfecto estado, en su embalaje original o de manera que proporcione la adecuada protección durante el transporte, completa en todas sus partes y con la documentación fiscal adjunta. Tras verificar el cumplimiento de lo anterior, se procederá a reembolsar el importe de compra del cuadro dentro de un plazo máximo de 5 días, incluidos los posibles costos de envío.
El artista realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el comprador en el momento de la compra. En el caso de un pago realizado por transferencia bancaria, y si el usuario desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá proporcionar los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para realizar el reembolso.
Posteriormente, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el cuadro que has devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si después de 10 días desde la confirmación no has recibido un reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria o el método de pago elegido en el momento de la compra.
En el caso de una transferencia bancaria, deberás contactar a la compañía de tu tarjeta de crédito, pero recuerda que puede llevar tiempo antes de que tu reembolso se complete oficialmente.
Si has procedido de esa manera y aún no has recibido el reembolso, contacta al artista.
Envío y Devoluciones
En caso de que la obra esté dañada o defectuosa, es posible realizar su devolución. En tal caso, escribe al artista y envíale adjuntas las fotos que demuestren el defecto.
Para devolver tu cuadro, después de haberlo embalado, deberás proceder con el envío a la siguiente dirección:
Juan José Rodriguez de Guzmán Barba
Avinguda de la Marina 318, Benisa
03720 Alicante (ES)
El pago de los gastos de envío se acordará en el momento del envío del embalaje que contiene la obra.
Los tiempos de entrega dependerán de la zona en la que se realice.
Te recomendamos un servicio de envío con seguimiento o asegurar tu envío.
Contacta al artista para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.